OSER digitalizó el circuito de autorizaciones: las órdenes se enviarán por correo electrónico
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) implementó un cambio significativo en su sistema de gestión, eliminando la necesidad de que los afiliados concurran presencialmente a las sedes para retirar documentación. A partir de ahora, una vez que un estudio o práctica médica sea aprobado, la orden correspondiente se enviará de forma directa al correo electrónico del usuario.
El presidente del organismo, Mariano Gallegos, destacó que esta medida completa la digitalización del trámite que ya se iniciaba a través de la aplicación MI.OSER. Con esta actualización, se simplifica el circuito administrativo, ahorrando tiempo y traslados a los beneficiarios de toda la provincia.
El nuevo paso a paso para el afiliado
La modalidad actual permite gestionar las autorizaciones de manera íntegramente remota:
Solicitud: El afiliado ingresa a la aplicación MI.OSER, carga la documentación médica y selecciona el prestador o centro de atención donde planea realizarse el estudio.
Notificación inicial: El sistema envía un correo electrónico confirmando que la gestión ha comenzado correctamente.
Resolución: En un plazo máximo de 72 horas, el usuario recibe una segunda notificación con la respuesta.
Uso de la orden: En caso de aprobación, el correo adjunta la orden y la autorización. El afiliado solo debe presentarse con esa documentación digital (o impresa) ante el prestador elegido.
Optimización del sistema anterior
Anteriormente, aunque el trámite se iniciara de forma digital, la instancia de retiro de la orden seguía siendo obligatoria y presencial. Esta limitación generaba demoras y obligaba a los afiliados a visitar las oficinas de OSER para completar el proceso.
Con el nuevo esquema, la obra social busca agilizar las respuestas y descentralizar la atención, garantizando que el paciente pueda acudir directamente al centro de salud una vez que recibe la confirmación en su casilla de mensajes.
